诉求反应机制，把企业和大众的“烦心思”变“暖心思”。树立县区处置部分与市级住建、城市办理、生态环境、自然资源等跨部分、跨层级定时联席谈判机制，快速处理企业大众反映的疑问问题。

  功用效果，与全市各级各部分加强协作，催促热线工单承办单位加大处置和谐力度，及时处理办结企业诉求，消除成见误解隔膜，全力保项目落地企业未来的展开，继续优化营商环境。2022年以来，安顺市12345热线处置触及企业（法人）类工单539件，直接答复126件，联动处置413件，办结529件，待处置10件，如期办结率100%，处理满意率99.42%。四是合作联动，构建“三涉“工单处置安全线。会同市综治中心研讨拟定12345热线与综治网格化作业系统协同联动机制，树立健全对立胶葛多元防备调处化解机制，实在把严重对立危险防备化解在初始阶段，保证舆情得到及时有用处置，形成风清气正的网络环境，

  工单调处难等问题。2022年共安排举行三涉工单调度会、疑问工单谈判会及现场踏勘会起，推进”三涉“工单问题诉求得到活跃妥善处置，保证严重危险危险得到及时扫除。五是强化“日陈述、周剖析、月通报”，当好

  决议计划服务线政务服务便民热线“政府服务总客服”、“联系大众桥头堡”效果，依据热线日常运转作业展开状况，坚持“日陈述、周剖析、月通报”作业制度，抓好热线数据信息深度剖析研判，发掘民生痛点和办理堵点，今年以来共向市委市政府、市级热线处置单位和各县区累计报送推送热线期、周作业提示45期、热门诉求专报22期、月度通报11期。梅花香自苦寒来，2022年安顺12345热线在国内威望第三方北京零点稀有数据科技股份有限公司主办的2022年第六届12345政务服务便民热线政务服务便民热线优异事例模范”之“服务精进模范”和“公共服务快马模范”荣誉称号，并在我国信息协会、中山大学政治与公共事务办理学院、中山大学我国公共办理研讨中心主办的2022年（第四届）全国政务热线展开高峰论坛暨政务热线服务的质量评价陈述发布会上取得“2022年度服务企业优异单位”荣誉称号。(白鹏鹏 熏陶)[责任编辑: 汪强]